מערך המתנדבים של העמותה מורכב ברובו מחברות שכולות ותיקות וממטפלים מתנדבים. מערך המתנדבים נותן מענה בכמה מסגרות פעילות של העמותה:
 

• מערך החירום– מרבית המתנדבים פעילים במסגרת צוותי הליווי של מערך החירום ונותנים מענה מידי וליווי אישי של בנות ובני הזוג השכולים והוריהם במהלך השנה הראשונה של האובדן.

• מערך האיתור– מערך האיתור, בהובלת שקד דור, חברה שכולה ותיקה, נועד לאתר בהקדם כל בת ובן זוג שכולים של חללי צה"ל וכוחות הבטחון. מיד עם פרסום שמו של חלל, צוות האיתור בודק באמצעים דיגיטליים וברשתות החברתיות, מצליב מידע ומאתר בתוך שעות בודדות האם החלל היה בזוגיות, ובמידה וכן, מאתר פרטי קשר של בת או בן הזוג השכולים.

• חמ"ל טלפוני ודיגיטלי– העמותה מפעילה חמ"ל שהוקם בתרומה על ידי חברת בינת טכנולוגיות בימים הראשונים למלחמת חרבות ברזל. לחמ"ל מגיעות פניות שונות, בהן דיווחים אודות בנות ובני זוג שכולים, פניות להתנדבות, תרומות, שיתופי פעולה וכו'. את החמ"ל מתפעלות מתנדבות מבין חברות העמותה והן נותנות מענה מידי ואישי לכל פנייה.
   

מתנדבות ומתנדבי העמותה עוברים הכשרה מקצועית מותאמת לפני כניסתם למערך, וליווי וייעוץ מקצועי לאורך כל הדרך.